運営会社移管に関するサービス変更

平素よりゆず公認ファンクラブ『ゆずの輪』をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、2017年6月1日(木)よりゆず公認ファンクラブ『ゆずの輪』の運営を有限会社ワツフル(有限会社セーニャ・アンド・カンパニー)が株式会社SKIYAKIに委託し、サービスをリニューアルさせていただく運びとなりました。
その変更に伴い、入会方法・継続方法、一部会員サービス・特典が変更となります。
現在の会員様の全ての個人情報は株式会社SKIYAKIと共同利用されます。
移管後の会員様の個人情報につきましては、後述の新たな会員規約、有限会社ワツフルの個人情報保護方針、及び株式会社SKIYAKIの個人情報保護方針に従い適正に管理させて頂きますので、ご理解を賜りますようお願い致します。

 

【発送物について】

■初回郵送物について
2017年5月18日までに新規ご入会(ご入金)を頂いた方には、1ヶ月以内に、現在の運営会社より初回発送物一式(入会特典の柚誌入レ其ノ壱・青い紙の入会にあたって)をお送り致します。
なお、会員証につきましては、製作にお時間がかかりますため、6月末〜7月上旬頃、新運営会社よりお送り致します。
新規ご入会から1ヶ月半を経過しても何も届かない場合は、下記までお問合せください。

2017年5月19日以降に新規ご入会(ご入金)を頂いた方には、新運営会社からの発送になります。
2017年7月中旬に、会員証や入会特典などの初回発送物を発送させて頂きます。

■会員証再発行分の発送について
2017年5月7日までに会員証再発行のご入金を頂いた方には、会員証が出来上がり次第、現在の運営会社よりお送り致します。
2017年5月8日以降に会員証再発行のご入金を頂いた方には、6月末〜7月上旬頃新運営会社よりお送り致します。
ご入金から2ヶ月を経過しても何も届かない場合は、下記までお問合せください。

<お問合せ先>
■株式会社SKIYAKI
メールアドレス:support@yuzu.zendesk.com
電話番号:03-5428-6802
(営業時間 平日12:00~18:00 土日祝日休み)


■ファンクラブ運営会社移管後の変更点


【会員期限に関して】

ファンクラブ運営会社の移管に伴って、会員期限のルールが変更になります。
すでにご入会のお客様の有効期限はそのままですが、移管後に新規ご入会をお考えのお客様は下記をご確認ください。

《移管前の会員期限》
ご入金日は毎月15日締め切りとさせて頂いております。
ご入会月から12ヶ月の1年間が有効期限となります。

(例)
<2017年5月15日までにご入会の場合>
入会月:2017年5月 有効期限:2018年4月
<2017年5月16日以降にご入会の場合>
入会月:2017年6月 有効期限:2018年5月


《移管後の会員期限》
ご入金日は毎月月末日締め切りとさせて頂いております。
ご入会月の1年後の月末が有効期限となります。

(例)
<2017年6月6日にご入会の場合>
入会月:2017年6月 有効期限:2018年6月末
<2017年6月28日にご入会の場合>
入会月:2017年6月 有効期限:2018年6月末

【継続更新手続きと再入会に関して】

ファンクラブ運営会社の移管前は過去にゆずの輪に入会されていた方に関しては、以前の会員番号を使っての入会『再入会』が可能ですが、移管後は『再入会』が出来なくなります。

その代わりに、継続更新お手続きの猶予期間を2ヶ月間設けさせていただきます。
継続更新猶予期間にお支払頂ければ会員番号を引き継いだままの継続更新となります。

《移管前》
有効期限が2017年4月末の場合
→継続更新お手続き期間:2017年4月1日〜4月末まで
※5月1日〜5月末は更新猶予期間として継続扱い
※5月末を過ぎた場合は再入会扱い


《移管後》
有効期限が2017年6月末の場合
→継続更新お手続き期間:2017年5月1日〜8月末まで

※あくまでも会員期限は2017年6月末となりますので、7月1日〜8月末は更新猶予期間として設けさせていただきます。
※更新猶予期間中は、ファンクラブコンテンツは閲覧できません。
※更新猶予期間を過ぎたお客様に関しては、会員権限が失効となりますので、再度ご入会をご希望のお客様は新規ご入会をお願い致します。
新規ご入会は、過去にゆずの輪にご入会頂いていても会員番号は新しい番号になりますので予めご了承ください。


(例)有効期限が2017年6月末の場合
2017年6月4日に更新手続き→2018年6月末が更新後の会員期限
2017年7月3日に更新手続き→2018年6月末が更新後の会員期限
2017年8月31日に更新手続き→2018年6月末が更新後の会員期限
2017年9月1日以降に更新手続き→更新手続きはできません。新規ご入会をお願い致します。

 

【お支払い方法に関して】

ファンクラブ運営会社の移管に伴い、ファンクラブの入会・継続のお支払い方法が変更になります。
すでにご入会のお客様は、継続更新の部分、これからご入会をお考えのお客様は新規ご入会の部分をご確認ください。
新規ご入会に関しては『銀行振込決済(ペイジー)』『専用入会申込用紙からのお手続き』が廃止になりますが、継続更新に関しては、オンライン登録がお済みで無いお客様には専用用紙をお送りいたしますのでご安心ください。


<新規ご入会>
《移管前》
・クレジットカード決済
・コンビニ支払い
・銀行振込決済(ペイジー)
・専用入会申込用紙からのお手続き

《移管後》
・クレジットカード決済
・コンビニ支払い


<継続更新>
《移管前》
・クレジットカード決済
・コンビニ支払い
・銀行振込決済(ペイジー)
・継続専用用紙からのお手続き(オンライン登録がお済みでない方のみ)

《移管後》
・クレジットカード決済
・コンビニ支払い
・継続専用用紙からのお手続き(オンライン登録がお済みでない方のみ)


【会員証再発行に関して】

ファンクラブ運営会社の移管前は、会員証の再発行は専用用紙のみの受付でしたが、移管後はオンラインでの受付が可能になります。 詳細については追って移管後のサイト内にてお知らせ致します。


【『ゆずの輪』ファンクラブサイトドメインに関して】

ファンクラブ運営会社の移管に伴って、ファンクラブサイトのURLが変更になります。
つきましては、ドメイン指定受信をして頂いているお客様は、大変お手数をおかけ致しますが、指定するドメインの追加をお願い致します。
また、ブラウザのお気に入り登録などをされているお客様も、移管後は元のURLにはアクセス出来なくなりますので、移管後新たにお気に入り登録をして頂きますようお願い致します。


《移管前のドメイン》

<ファンクラブログインページのURL>
https://www.senha-yuzu.jp/yuzunowa/public/

<指定受信が必要なドメイン>
・info@senha-yuzu.jp
・system@p01.mul-pay.com


《移管後のドメイン》

<ファンクラブログインページのURL>
https://yuzunowa.com

指定受信が必要なドメイン
・yuzunowa.com

※ゆずの輪にメール、またはフォームからお問い合わせ頂く際は、「yuzu.zendesk.com」も合わせてドメイン指定受信をお願い致します。


【『ゆずの輪』にご登録のメールアドレスと電話番号に関して】

ファンクラブ運営会社の移管に伴って、メインメールアドレスとサブメールアドレスを2つご登録されている場合、メインメールアドレスが優先して引き継がれます。
また、電話番号と携帯電話番号を2つご登録されている場合、携帯電話番号が優先して引き継がれます。
※メインメールアドレスが現在利用できない状態になっている、無効なアドレスが登録されている場合はサブメールアドレスを優先させて頂く場合もございます。



【『ゆずの輪』ガイダンス電話サービスに関して】

ファンクラブ運営会社の移管に伴って、今までご利用頂いておりましたガイダンス電話サービスがご利用頂けなくなります。
その代わりに、新ファンクラブ運営会社のお問い合わせ電話窓口にお電話を頂ければ、オペレーターが最新のゆずに関する情報やゆずの輪の情報をご案内致します。

なお、現在の運営会社のお問い合わせ先である会員専用電話番号に関しては5月31日17:00をもちましてご案内終了とさせて頂きますので予めご了承ください。
6月1日以降は新運営会社のお問い合わせ窓口までご連絡頂きますようお願い致します。



【ファンクラブサービス内容について】

2017年6月1日以降も従来と変わらぬサービスをご提供して参ります。
会員の皆様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦賜りたくお願い申し上げます。



【『YUZU Official Store』に関して】

<YUZU Official Storeサイトメンテナンスに関して>
『ゆずイロハ』グッズなどを販売している、『YUZU Official Store』に関して、2017年5月31日〜6月中旬(予定)頃までサイトメンテナンスにさせていただきます。
※メンテナンス終了時期は別途オフィシャルサイトなどでお知らせ致します。

サイトメンテナンス中は商品のご購入ができなくなりますので予めご了承ください。
それに伴い、ドームツアーの販売は下記日程をもって終了とさせて頂きます。

第7回出荷:5/21(日)23:59までのご注文→5/25(木)までに出荷

こちらが福岡ヤフオク!ドームに間に合う最後の販売となります。
なお、ドームツアー後の通販がございます場合は別途サイトにてお知らせ致します。

<YUZU Official Store ログインIDに関して>
サイトメンテナンス終了後、現在YUZU Official Storeでご利用頂いているログインID(メールアドレス)ではログインできなくなります。
その代わりに、『ゆずの輪』にご登録のメールアドレスでログインして頂けるようになります。
※YUZU Official Storeとゆずの輪に、同じメールアドレスをご登録頂いている場合は、メールアドレスの変更なくログインして頂けますのでご安心ください。
※パスワードは変更になります。

(例)
・YUZU Official Storeにご登録のアドレスとゆずの輪にご登録のアドレスが同じ
→メンテナンス後も同じメールアドレスでYUZU Official Storeにログイン可能

・YUZU Official Storeにご登録のアドレスとゆずの輪にご登録のアドレスが異なる
→メンテナンス後はゆずの輪にご登録のアドレスでYUZU Official Storeにログイン可能

・YUZU Official Storeで購入したことがあるが、ゆずの輪の会員ではない
→メンテナンス後にYUZU Official Storeをご利用の際には、再度、YUZU Official Storeにご登録をお願い致します。

『YUZU Official Store』
https://yuzu-officialstore.com/



 


【ファンクラブ運営会社変更・移管後のサービスに関するお問合せ先】
■株式会社SKIYAKI
メールアドレス:support@yuzu.zendesk.com

電話番号:03-5428-6802
(営業時間 平日12:00~18:00 土日祝日休み)