よくあるご質問

その他

会員番号に関して

会員番号の譲渡はできません。第三者の情報での継続はお受けしておりません。発覚した場合は全ての会員特典が無効となります。
電話ではご本人様である確かな確認ができかねる為、電話での会員番号のご案内はいかなる理由があっても行いません。
会員番号はお送りする封筒や継続用紙に記載、また会員証に刻印されています。今一度ご確認をお願い致します。
オンライン登録がお済みの方は、マイページから会員番号をご確認頂けます。
会員番号は2003年6月より、5ケタの会員番号の最初に0(ゼロ)を1つ加えた6ケタに変更しております。
会員番号を記入する際には必ず6ケタでお願い致します。
なお、会員証は今までの物をそのままご利用ください。

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チケットの申し込みページにアクセスできません

会員限定のチケット先行発売や、イベントなどへのお申し込みは、必ずサイトのリンクからアクセスをお願いいたします。

ブックマークなどから直接アクセスされますと、会員認証ができずにお申し込みページにログインできない場合がございます。

また、各種プレイガイド(e-plusやローソンチケット等)にアクセスが出来ない、サイトがうまく動かない等の不具合がございました場合には、各種プレイガイドへ直接ご連絡をお願いいたします。

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チケットの転売・譲渡について知りたい

チケット及びチケット権利の転売行為は、金額・理由問わず一切禁止しています。
また、転売のために第三者に提供する行為も禁止しています。
転売行為とは、オークションへの出品・落札、インターネット上の売買、チケットショップ、購入代行業者、ダフ屋や悪質な第三者を通じての売買等を含んでいます。

ネットオークション等で転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りさせていただく場合もありますのでご注意下さい。
転売により購入されたチケットのトラブルの責任は一切負いかねます。
ご入場をお断りしたチケットへの返金等も一切ございません。

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ファンレターの送り先を教えてください

ファンレターは下記住所までお送りください。

〒150-0034
東京都渋谷区代官山町4-1 代官山マンション606
ゆず公認ファンクラブ「ゆずの輪」
※必ず“郵送”でお送りください。直接お持込みいただきましても、お受取りすることができません。
※食品、生ものはご遠慮ください。

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