よくあるご質問

発送物について

入会特典はいつ届きますか?

入会特典はご入会月の翌々月中旬〜下旬頃のお届けとなります。

 【例】 2017年7月5日にご入会
     →2017年9月中旬~下旬頃お届け

2ヶ月半以上たっても到着しない場合、大変恐れ入りますが入会日・会員番号(マイページ内をご確認ください)・お名前をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

継続特典はいつ届きますか?

2019年度期より、継続特典は年に1回、対象会員さま全員に同じタイミングでの発送へと変更させていただきました。
詳細は以下をご覧いただきますようお願いいたします。
【ゆず公認ファンクラブ「ゆずの輪」 継続特典に関する大切なお知らせ】

誠に恐れ入りますが、発送時期までお待ちいただきますようお願いいたします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

発送物の未着・内容物の不足に関して

発送物の未着や内容物の不足に関しては、会員の皆様からご連絡をいただく以外把握ができません。
特に会報『ゆず誌』が、その月の20日までに未着、または封筒に印字されている内容物が不足していた方は、21日以降お早めにお問い合わせフォームまでご連絡ください。

なお、発送物の未着のご連絡は、発送の翌月末日までの受付とさせていただきます。
未着のご連絡が遅れると、締め切りの関係上、受付できない場合があります。 
また1度届かないと、2度、3度と続く場合もあります。

新規入会セット: ご入会月の翌月末ごろ〜翌々月中に発送
継続特典   : 1年に1回、対象会員様に一斉に発送
会報『ゆず誌』: 偶数月15日発行


※継続特典の発送方法は2019年度より変更となっております。詳しくはこちらをご覧ください。

 

発送物に関して、奇数月の月末までにゆずの輪へ登録内容変更がない場合、変更前の住所へ発送となります。
その為の未着や、到着遅延は、ゆずの輪では保証できませんのでご了承ください。

発送物がゆずの輪宛に返送されてきている場合、発行の翌月末までにご連絡をいただいた方には再発送させていただきますが、郵送料は会員様のご負担となりますのでご了承ください。

なお、会員有効期限がすぎた後、更新猶予期間中に更新をされた場合、それぞれ発送の対象外となります。
未着のご連絡をいただきましても再発送はお承りできかねますのであらかじめご了承ください。
 

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ