よくあるご質問

発送物について

会員証、入会特典はいつ届きますか?

会員証・入会特典はご入会月の翌々月中旬〜下旬頃のお届けとなります。

 【例】 2017年7月5日にご入会
     →2017年9月中旬~下旬頃お届け

2ヶ月半以上たっても到着しない場合、大変恐れ入りますが入会日・会員番号(マイページ内をご確認ください)・お名前をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

継続特典はいつ届きますか?

継続特典は、会員期限の翌月の発送物にのみ同封です。
会員期限の翌月末(例:会員期限が『2014年04月迄』で継続金を期限内に入金した方は2014年05月末)まで到着をお待ちください。
その期間を過ぎても届かない方は、お早めにお問い合わせフォームまでご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会報などの郵便物の未着・内容物の不足に関して

発送物の未着や内容物の不足に関しては、会員の皆様からご連絡をいただく以外把握ができません。
会報『ゆず誌』が、その月の20日までに未着、または封筒に印字されている内容物が不足していた方は、21日以降お早めにお問い合わせフォームまでご連絡ください。

なお、未着のご連絡は発行の翌月末日までの受付とさせていただきます。
未着のご連絡が遅れるとチケット先行受付や通信販売など、締め切りの関係上、受付できない場合があります。 また1度届かないと、2度、3度と続く場合もあります。

奇数月の月末までにゆずの輪へ登録内容変更がない場合、『ゆず誌』は変更前の住所へ発送となります。
その為の未着や、到着遅延は、ゆずの輪では保証できませんのでご了承ください。

ゆずの輪宛に『ゆず誌』が返送されてきている場合、発行の翌月末までにご連絡をいただいた方には再発送させていただきますが、郵送料は会員様のご負担となりますのでご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員証を紛失してしまったり、結婚等により苗字に変更があるなどの理由で会員証を再発行したい

会員証を紛失された方は、会員証再発行のページにて再発行手続きを行ってください。
なお、再発行は有料となっております。
料金:1枚500円(税込・手数料別)
会員証はお手続きから1ヶ月半ほどでお送りいたします。 2ヶ月ほどたっても到着しない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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