よくあるご質問

当サイトへのログインについて

パスワードの再設定のメールが届かない

メールが届かない場合、お客様の端末の迷惑メールフィルタ設定により、お送りしたメールが受信できていない可能性がございます。

恐れ入りますが、迷惑メールフィルタ設定をご確認いただき、「yuzunowa.com」の指定受信解除をお願い致します。

なお、より詳細な方法につきましては、こちらをご覧下さい。

フィルタを解除いただいても再設定のメールが届かない場合は、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

パスワードを忘れてしまった

パスワードの再設定ページよりパスワードの再設定を行うことが出来ます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

マイページへ入れません

ログインよりマイページにログインできます。

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再設定ページよりパスワードを再設定することができます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

ログインが出来ません

2017年6月1日から運営会社の変更に伴い、会員の皆様にはパスワードを再設定していただくことになりました。

2017年5月時点で『ゆずの輪』会員のお客様につきましては、
ログインパスワードは『ゆずの輪』にご登録の生年月日8桁(例:2017年6月1日→20170601)に初期設定されております。

ログイン後、マイページよりパスワードの変更をお願いいたします。

登録情報がわからないためログインが出来ない場合、お客様のお名前・ご生年月日・お電話番号を明記の上、「お問い合わせフォーム」より登録情報がわからない旨をご明記の上、ご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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