よくあるご質問

ファンクラブの更新について

継続更新しようとしても新規会員登録になってしまう

更新をしようとしても新規会員登録になってしまう場合、ログインの際の
登録メールアドレスが間違っている可能性がございます。
(もしくはメールアドレスが登録されていない可能性がございます)

再度、下記の情報でログインできないかご確認いただき、
もし難しいようでしたら会員番号を記載の上、「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

・ID
ゆずの輪会員番号(半角数字6桁)
・パスワード
ご自身で設定したパスワード

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

継続更新支払い方法の変更について知りたい

更新手続きは、マイページよりご対応いただけます。
お支払い方法はオンラインからは「クレジットカード決済」「コンビニ決済」をご利用いただけます。

支払い方法の変更は、次回の更新時に可能です。
更新期間になりますとマイページ内に更新ボタンが表示されますので、
そこからお手続きをお願いいたします。

更新期間になりませんと更新および支払い方法の変更は出来ませんので
あらかじめご了承くださいませ。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

継続更新期間・期限について知りたい

ご入会手続きの完了した日が「入会日」、1年後の当月末までが会員有効期間となります。その後、1年ごとに継続手続きが必要となります。
継続手続きをしていただくと会員期限が1年間延長されます。
お客様の会員有効期限は、ログイン後の会員情報編集ページにて確認ができます。
例)2013年12月1日入会手続き完了の場合、会員期限は2014年12月31日まで

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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